Стремим се да предоставяме на нашите клиенти възможно най-доброто пазаруване. Нашата политика за връщане и възстановяване на суми е създадена с цел да бъде ясна, справедлива и прозрачна.

Клиентите имат право да върнат продукт и да поискат замяна или възстановяване на сума в рамките на 14 дни от получаването на продукта, при условие че са изпълнени следните условия:

  • Продуктът трябва да бъде неизползван и в напълно ново състояние
  • Оригиналните етикети, билети и обозначения трябва да бъдат прикрепени към продукта
  • Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, когато е приложимо

Продукти, които не отговарят на тези условия, не подлежат на връщане или възстановяване на сума.

Разходите за доставка при връщане или замяна са за сметка на клиента. При връщане на продукт, моля приложете оригиналната фактура или нейно копие, както и бележка, в която да посочите дали желаете възстановяване на сума или замяна.

Възстановяването на суми се извършва по същия начин на плащане, използван при първоначалната покупка. Ако не можете да организирате обратна доставка, можем да Ви предоставим етикет за връщане чрез нашия куриер на преференциална цена.

Специфични условия и изключения

Някои продукти подлежат на допълнителни условия за връщане поради своята специфика:

  • Ракети: Пластмасовото фолио на дръжката не трябва да бъде премахвано, а ракетата не трябва да е използвана.
  • Обувки: Обувките не трябва да са носени на открито и трябва да бъдат върнати в напълно ново състояние, заедно с оригиналната и ненарушена кутия.
  • Топки: Кутии с топки могат да бъдат върнати само ако продуктът е чисто нов и ако кутиите не са отваряни или повредени.

Продукти, които не подлежат на връщане

  • Продукти с автограф
  • Подаръчни карти

Връщане на продукти

Моля, изпращайте върнатите продукти чрез предплатена и проследима доставка, за да се гарантира сигурно и проследимо получаване.

Гаранционна политика

Срокът на гаранцията се определя от политиката на съответната марка.

Гаранцията не покрива щети, причинени от неправилна употреба, неправилно съхранение или нормално износване.

Сроковете за обработка на гаранционни рекламации могат да варират в зависимост от марката.

След получаване на Вашата гаранционна заявка, тя ще бъде препратена към съответния производител и ще се свържем с Вас при наличие на информация.

При въпроси, моля свържете се с нас на: support@gopadel.bg